¿Qué es la mercadotecnia y cuál es su propósito?

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Según el diccionario Mercadotecnia es “la acción o negocio de promover y vender productos o servicios, incluida la investigación de mercado y la publicidad”.

Si trabajas en mercadotecnia como yo, probablemente te resulte difícil definirla a pesar de que lo ves y lo usas todos los días; el término mercadotecnia es un poco abarcador y variable para una definición sencilla, mercadotecnia es como se le denomina al marketing en América latina.

mercadotecnia

Esta definición se siente inútil.

La parte de ventas, por ejemplo, se superpone demasiado a la definición de “qué son las ventas”, y la palabra publicidad me hace pensar en sesiones de lluvia de ideas.

Pero al profundizar, comencé a ver que, en realidad, la mercadotecnia se superpone en gran medida con la publicidad y las ventas. La mercadotecnia está presente en todas las etapas del negocio, de principio a fin.

¿Qué es la mercadotecnia?

La mercadotecnia se refiere a las acciones que realiza una empresa para atraer una audiencia a los productos o servicios de la empresa a través de mensajes de alta calidad. Esta tiene como objetivo ofrecer valor independiente para los clientes potenciales y los consumidores a través del contenido, con el objetivo a largo plazo de demostrar el valor del producto, fortalecer la lealtad a la marca y, en última instancia, aumentar las ventas.

Al principio, me pregunté por qué la mercadotecnia era un componente necesario durante el desarrollo de productos, un argumento de venta o distribución minorista. Pero tiene sentido cuando lo piensa: los especialistas en mercadotecnia tienen mas claro en mente la personalidad del consumidor.

¿ Por qué es importante la mercadotecnia ?

El objetivo de la mercadotecnia es investigar y analizar a sus consumidores todo el tiempo, realizar grupos focales, enviar encuestas, estudiar los hábitos de compra en línea y hacer una pregunta subyacente: “¿Dónde, cuándo y cómo quiere el consumidor comunicarse con nuestra empresa? “

Aquí, exploremos los propósitos de la mercadotecnia, junto con los tipos , las 4 P de la mercadotecnia y la diferencia entre mercadotecnia y publicidad.

Si eres un experto en mercadotecnia que busca actualizar sus definiciones o un principiante que busca comprender qué es en primer lugar, has venido al lugar ideal. Vamos a sumergirnos. 

Propósito de la mercadotecnia

La mercadotecnia es el proceso de hacer que la gente se interese en el producto o servicio de tu empresa. Esto sucede a través de la investigación de mercado, el análisis y la comprensión de los intereses de tu buyer persona ( cliente ideal ). La mercadotecnia se refiere a todos los aspectos de una empresa, incluido el desarrollo de productos, los métodos de distribución, las ventas y la publicidad.

La mercadotecnia moderna comenzó en la década de 1950 cuando la gente empezó a utilizar más que solo medios impresos para promocionar un producto. A medida que la televisión, y pronto Internet, ingresó a los hogares, los especialistas en mercadotecnia pudieron realizar campañas completas en múltiples plataformas. Y, como era de esperar, durante los últimos 70 años, los especialistas en mercadotecnia se han vuelto cada vez más importantes para ajustar la forma en que una empresa vende un producto a los consumidores para optimizar el éxito.

De hecho, el propósito fundamental de la mercadotecnia es atraer consumidores a su marca a través de mensajes. Idealmente, esos mensajes serán útiles y educativos para su público objetivo para que pueda convertir a los consumidores en clientes potenciales.

Hoy en día, hay literalmente decenas de lugares en los que se puede realizar una campaña de mercadotecnia. ¿Dónde se hace en el siglo XXI?

Tipos de mercadotecnia

El lugar donde viven tus campañas de mercadotecnia depende completamente de dónde pasan el tiempo tus clientes. Depende de ti realizar una investigación de mercado que determine qué tipos de mercadotecnia, y qué combinación de herramientas dentro de cada tipo, es mejor para construir tu marca. Aquí hay varios tipos de mercadotecnia que son relevantes hoy en día, algunos de los cuales han resistido la prueba del tiempo:

  • Mercadotecnia en Internet: inspirado en una campaña de productos de Excedrin que se llevó a cabo en línea, la idea misma de tener presencia en Internet por razones comerciales es un tipo de mercadotecnia en sí mismo.
  • Optimización de motores de búsqueda: abreviado “SEO“, este es el proceso de optimizar el contenido de un sitio web para que aparezca en los resultados de los motores de búsqueda. Los especialistas en mercadotecnia lo utilizan para atraer a personas que realizan búsquedas que implican que están interesadas en aprender o informarse sobre una industria en particular.
  • Mercadotecnia de blogs: los blogs ya no son exclusivos del escritor individual. Las marcas ahora publican blogs para escribir sobre su industria y fomentar el interés de los clientes potenciales que navegan por Internet en busca de información.
  • Mercadotecnia en redes sociales: las empresas pueden usar Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn y redes sociales similares para crear impresiones en su audiencia a lo largo del tiempo.
  • Impresa: a medida que los periódicos y las revistas comprenden mejor quién se suscribe a su material impreso, las empresas continúan patrocinando artículos, fotografías y contenido similar en las publicaciones que leen sus clientes.
  • Mercadotecnia de motores de búsqueda: este tipo de marketing es un poco diferente al SEO, que se describe anteriormente. Las empresas ahora pueden pagar a un motor de búsqueda para que coloque enlaces en páginas de su índice que obtengan una alta exposición a su audiencia. (Es un concepto llamado “pago por clic“; te mostraré un ejemplo de esto en la siguiente sección).
  • Mercadotecnia en videos: si bien alguna vez hubo solo comerciales, los especialistas ahora invierten dinero en crear y publicar todo tipo de videos que entretienen y educan a sus clientes principales.

Mercadotecnia y publicidad

Si la mercadotecnia es una rueda, la publicidad es uno de los radios de esa rueda.

La mercadotecnia implica el desarrollo de productos, la investigación de mercado, la distribución de productos, la estrategia de ventas, las relaciones públicas y la atención al cliente. La mercadotecnia es necesario en todas las etapas del viaje de ventas de una empresa, y puede utilizar numerosas plataformas, canales de redes sociales y equipos dentro de su organización para identificar a tu audiencia, comunicarse con ella, amplificar tu voz y generar lealtad a la marca a lo largo del tiempo.

Por otro lado, la publicidad es solo un componente de la mercadotecnia. Es un esfuerzo estratégico, generalmente pagado, para difundir el conocimiento de un producto o servicio como parte de los objetivos descritos anteriormente. En pocas palabras, no es el único método que utilizan los especialistas en el area para vender un producto.

Aquí hay un ejemplo :

Digamos que una empresa está lanzando un producto nuevo y quiere crear una campaña que promocione ese producto a su base de clientes. Los canales de elección de esta empresa son Facebook, Instagram, Google y el sitio web de tu empresa. Utiliza todos estos espacios para respaldar tus diversas campañas cada trimestre y generar clientes potenciales a través de esas campañas.

Para difundir el lanzamiento de tu nuevo producto, publica una guía de producto descargable en tu sitio web, publica un video en Instagram que demuestra tu nuevo producto e invierte en una serie de resultados de búsqueda patrocinados en Google que dirigen el tráfico a una nueva página de producto en tu sitio web.

Ahora bien, ¿cuáles de las decisiones anteriores fueron mercadotecnia y cuáles publicidad?

La publicidad tuvo lugar en Instagram y Google. Instagram generalmente no es un canal de publicidad, pero cuando se usa para la marca, puedes desarrollar una base de seguidores que esté preparada para un anuncio de producto suave de vez en cuando. Google definitivamente se usó para publicidad en este ejemplo; la empresa pagó por espacio en Google, un programa conocido como pago por clic (PPC) , en el que dirigir el tráfico a una página específica centrada en su producto. Un anuncio en línea clásico.

¿Dónde tuvo lugar la mercadotecnia? Esta fue una pregunta un poco engañosa, ya que la mercadotecnia era todo el proceso. Al alinear Instagram, Google y tu propio sitio web en torno a una iniciativa centrada en el cliente, la empresa llevó a cabo una campaña de mercadotecnia de tres partes que identificaba a tu audiencia, creaba un mensaje para esa audiencia y lo distribuía en toda la industria para maximizar el impacto.

Las 4 P de la mercadotecnia

Las 4p del marketing

En la década de 1960, a Jerome McCarthy se le ocurrieron las 4 P de la mercadotecnia: producto, precio, lugar y promoción.

Esencialmente, estas 4 P explican cómo se interactúa con cada etapa del negocio.

Producto

Supongamos que se te ocurre una idea para un producto que deseas que venda tu empresa. ¿Que sigue? Probablemente no tendrás éxito si comienzas a venderlo.

En cambio, necesita que tu equipo de mercadotecnia realice una investigación de mercado y responda algunas preguntas críticas: ¿Quién es tu público objetivo? ¿Hay mercado adecuado para este producto? ¿Qué mensajes aumentarán las ventas de productos y en qué plataformas? ¿Cómo deberían los desarrolladores de productos modificar el producto para aumentar la probabilidad de éxito? ¿Qué piensan los grupos focales del producto y qué preguntas o dudas tienen?

Los especialistas en mercadotecnia utilizan las respuestas a estas preguntas para ayudar a las empresas a comprender la demanda del producto y aumentar la calidad del producto al mencionar las inquietudes que surgen de los grupos focales o los participantes de la encuesta.

Precio

Tu equipo comprobará los precios de los productos de la competencia, o utilizará grupos focales y encuestas, para calcular cuánto está dispuesto a pagar tu cliente ideal. Ponle un precio demasiado alto y perderás una base de clientes sólida. Ponle un precio demasiado bajo y podrías perder más dinero del que ganas. Afortunadamente, los especialistas en mercadotecnia pueden utilizar la investigación de la industria y el análisis del consumidor para medir un buen rango de precios.

Lugar

Es fundamental que tu departamento de mercadotecnia utilice su comprensión y análisis de los consumidores de tu empresa para ofrecer sugerencias sobre cómo y dónde vender tu producto. Quizás creen que un sitio de comercio electrónico funciona mejor que una tienda minorista, o viceversa. O tal vez puedan ofrecer información sobre qué ubicaciones serían más viables para vender tu producto, tanto a nivel nacional como internacional.

Promoción

Esta P es probablemente la que esperaba desde el principio: la promoción implica cualquier anuncio, evento o descuento en línea o impreso que tu equipo de mercadotecnia crea para aumentar el conocimiento y el interés en tu producto y, en última instancia, generar más ventas. Durante esta etapa, probablemente verás métodos como campañas de relaciones públicas, anuncios o promociones en las redes sociales.

Con suerte, nuestra definición y las cuatro P te ayudarán a comprender el propósito del mercadotecnia y cómo definirlo. Esta se cruza con todas las áreas de una empresa, por lo que es importante que comprendas cómo utilizarla para aumentar la eficiencia y el éxito de tu empresa.

Gracias por tu apoyo !!
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